Termos de Uso

1. Quem somos e o que são estes Termos

1.1. O Compasso é um serviço on-line, disponível em compasso.ia.br, que usa inteligência artificial para criar o calendário editorial mensal de Instagram de pequenos negócios.

1.2. O Compasso é oferecido por RICARDO WOLF JORDÃO, empresário individual, CNPJ 30.534.516/0001-87, com endereço em Rua Moura Brasil, 60, 4º andar, Laranjeiras, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22231-200 e e-mail contato@compasso.ia.br, aqui chamado de "Compasso" ou "nós".

1.3. Estes Termos são o contrato entre você e o Compasso. Você concorda com eles ao marcar a caixa "Li e aceito os Termos de Uso e a Política de Privacidade" no cadastro ou no checkout. Se não concordar, não use o serviço.

1.4. Você pode ler, baixar ou imprimir estes Termos a qualquer momento nesta página. Guardamos o registro do seu aceite: data, hora, versão aceita e endereço IP.

1.5. A forma como tratamos seus dados pessoais está na Política de Privacidade, em compasso.ia.br/privacidade, que faz parte destes Termos.

2. Quem pode usar

2.1. Para usar o Compasso, você precisa ter 18 anos ou mais. Se usar em nome de uma empresa, declara que tem autorização para contratar por ela.

2.2. Você se compromete a informar dados verdadeiros e a mantê-los atualizados.

2.3. Seu login é pessoal. Guarde sua senha e não compartilhe sua conta. Para dar acesso a outras pessoas, use o acesso de convidado (cláusula 15).

2.4. Cada assinatura vale para uma marca, ou seja, um perfil de Instagram e um CPF ou CNPJ titular. Para outra marca, é preciso outra assinatura.

3. O que o Compasso faz

3.1. O Compasso gera, com inteligência artificial, os posts do mês da sua marca: gancho, legenda, roteiro, hashtags, sugestão visual e prompt de imagem, escritos no jeito da sua marca.

3.2. Para isso, o Compasso lê o perfil público de Instagram (ou o site) da sua marca e, nos planos que permitem, os perfis públicos de concorrentes que você indicar (cláusula 11).

3.3. O Compasso não publica nada no seu Instagram e não pede a senha dele. Você decide o que publicar, quando e como.

3.4. Podemos melhorar e mudar funções. Se uma mudança reduzir algo importante do plano que você contratou, avisaremos com 30 dias de antecedência e você poderá cancelar com reembolso proporcional ao período pago e não usado.

4. Planos

4.1. Os planos disponíveis são:

4.2. O plano anual custa o equivalente a 10 mensalidades, ou seja, 2 meses grátis em relação ao mensal.

4.3. Valem os recursos e preços mostrados na página de planos e no checkout no momento da sua compra.

4.4. Os limites do plano são mensais e não acumulam: posts não gerados em um mês não passam para o seguinte.

4.5. Uso justo do Genius: cada mês inclui até 400 conversas e 120 minutos de voz com a agente Sirius. Conta como uma conversa cada mensagem que você envia à Sirius. Avisamos quando faltarem 50 mensagens ou 15 minutos de voz. Ao atingir o limite de mensagens, a Sirius fica indisponível até o dia 1º do mês seguinte; ao atingir o limite de voz, a conversa por escrito continua. Os demais recursos do plano continuam funcionando.

4.6. Mudança de plano: a troca para um plano maior vale na hora, e você paga só a diferença proporcional até o fim do período atual. A troca para um plano menor vale a partir da próxima renovação: no cartão, você faz em Minhas Faturas; nas outras formas de pagamento, fale com o suporte.

5. Teste grátis

5.1. O teste grátis vale só para o plano Solo mensal, dura 30 dias e não pede cartão nem Pix.

5.2. Cada conta (e-mail) e cada perfil de Instagram podem fazer um teste grátis. Criar contas novas só para repetir o teste não é permitido (cláusula 13.1, h).

5.3. Ao fim do teste não há nenhuma cobrança automática. Avisamos por e-mail 3 dias antes e no dia em que o teste termina.

5.4. Se você não assinar ao fim do teste, continua entrando na sua conta, mas os calendários gerados durante o teste ficam bloqueados até você assinar. Eles ficam guardados por 6 meses depois do fim do teste e então são apagados.

6. Pagamento e renovação

6.1. Os pagamentos são processados pelo Asaas, instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central. Os dados do cartão são digitados em tela protegida do Asaas: o Compasso não vê nem guarda o número do seu cartão.

6.2. Você pode pagar com cartão de crédito, Pix Automático ou Pix avulso.

6.3. Renovação automática. No checkout, você escolhe entre:

a) assinatura com renovação automática: ao fim de cada período (mês ou ano), o plano se renova sozinho, pelo mesmo valor e na mesma forma de pagamento, até você cancelar; ou

b) pagamento sem renovação: você paga só o período escolhido e, se quiser continuar, paga de novo.

6.4. Antes de você confirmar o pagamento, o checkout mostra o valor, a periodicidade, a data da próxima cobrança e como cancelar.

6.5. Pix Automático. Você autoriza uma única vez, no aplicativo do seu banco, e o valor do plano sai sozinho a cada mês ou a cada ano, conforme o plano escolhido. Seu banco avisa você antes de cada débito, segundo as regras do Banco Central. Você pode cancelar a autorização no Compasso ou direto no seu banco. Se cancelar no banco, a assinatura deixa de renovar e o plano vale até o fim do período já pago.

6.6. Pix avulso. Você paga cada período quando quiser continuar. Se não pagar, o plano termina ao fim do período pago.

6.7. Aviso antes da renovação anual. Enviamos um e-mail pelo menos 15 dias antes de cada renovação anual, com o valor, a data e o caminho para cancelar.

6.8. Falha no pagamento. Se uma cobrança não for aprovada, avisamos e tentamos de novo por até 7 dias. Depois disso, a geração de novos calendários fica suspensa até o pagamento. Não cobramos multa nem juros.

6.9. Reajuste de preço. Avisamos qualquer mudança de preço com pelo menos 30 dias de antecedência. O novo valor só vale a partir da renovação seguinte ao aviso, e você pode cancelar antes dela sem custo. O preço do período já pago nunca muda.

6.10. Emitimos nota fiscal quando a lei exigir ou quando você pedir por contato@compasso.ia.br.

6.11. Clientes que moram fora do Brasil podem pagar com cartão, informando passaporte ou documento de identificação do país. Os valores são em reais. Conversão de moeda, IOF e tarifas do emissor do cartão não são cobrados pelo Compasso.

7. Garantia de 7 dias (direito de arrependimento)

7.1. Em qualquer compra paga (planos, consultorias e ofertas), você pode desistir em até 7 dias, contados do dia da compra, sem dar nenhum motivo, e receber de volta todo o valor pago.

7.2. Como desistir: clique em "Desistir da compra" na área Minhas Faturas e confirme. Você também pode pedir pelo e-mail contato@compasso.ia.br. Confirmamos o recebimento do pedido na hora, por e-mail.

7.3. Como o dinheiro volta: no mesmo meio de pagamento. No cartão, pedimos o estorno ao Asaas imediatamente; o crédito aparece na fatura conforme o prazo do emissor, normalmente em até 2 faturas. No Pix, o valor volta para a conta de origem em até 2 dias úteis.

7.4. Quando a garantia se aplica de novo:

a) o primeiro pagamento depois do teste grátis tem garantia de 7 dias;

b) a renovação anual abre um novo prazo de 7 dias;

c) a renovação mensal automática é continuação do mesmo contrato e não abre nova garantia;

d) no pagamento sem renovação automática, cada pagamento é uma nova compra e tem a sua própria garantia de 7 dias.

7.5. Ao desistir de um plano, ele é cancelado na hora, e os calendários e posts gerados durante o prazo de desistência deixam de ficar disponíveis no Compasso. Isso acontece porque a desistência desfaz a compra por inteiro.

7.6. Se você comprou um plano e uma oferta de consultoria no mesmo checkout, pode desistir das duas coisas ou só das consultorias. Se desistir do plano, a oferta comprada junto com ele também é desfeita, com reembolso integral, porque o preço dela dependia do plano.

7.7. Para que você use o prazo de desistência com tranquilidade, as consultorias podem ser agendadas a partir do 8º dia depois da compra (cláusula 9.4).

8. Cancelamento

8.1. Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa, em Minhas Faturas > Cancelar assinatura ou pelo e-mail contato@compasso.ia.br. Confirmamos o cancelamento por e-mail na hora.

8.2. Depois do prazo de 7 dias, o cancelamento interrompe as próximas renovações, mas não devolve o valor do período já pago. O plano continua funcionando até o fim desse período. A exceção é a cláusula 3.4.

8.3. Cancelar a assinatura no Compasso também cancela a autorização do Pix Automático.

8.4. Depois que a assinatura termina, você continua entrando no Compasso e pode ver, copiar e baixar todo o conteúdo já gerado por 6 meses. Nesse período, não é possível gerar calendários novos. Ao fim dos 6 meses, o conteúdo é apagado de forma definitiva. Avisamos por e-mail 30 dias antes de apagar.

8.5. Se você voltar a assinar antes de o conteúdo ser apagado, recupera tudo.

8.6. Alguns dados são guardados por mais tempo por obrigação legal, como registros de pagamento e de acesso, conforme a Política de Privacidade.

9. Consultorias com Ricardo Wolf

9.1. A consultoria é uma conversa individual de 45 minutos com Ricardo Wolf, por videochamada (Google Meet), para tirar o máximo do Compasso e do seu Instagram. Não é assessoria jurídica, contábil ou financeira e não garante resultados.

9.2. Você pode comprar consultorias assim:

9.3. As ofertas do checkout só podem ser compradas naquele momento, junto com o plano. Depois, só a consultoria avulsa fica disponível.

9.4. Agendamento: você marca pelo próprio Compasso, nos horários disponíveis na agenda. A agenda abre a partir do 8º dia depois da compra.

9.5. Prazo para usar:

a) consultoria avulsa ou da oferta do plano mensal: até 90 dias depois da abertura da agenda;

b) pacotes anuais (12 consultorias, ou 3 mais 9 no Genius): você pode marcar 1 por mês. A consultoria não usada em um mês fica guardada para os meses seguintes, com no máximo 2 por mês, até o fim do período anual. As que não forem usadas até o fim do período anual expiram. Avisamos 30 dias antes.

9.6. Remarcação: você pode remarcar cada consultoria 1 vez, com pelo menos 3 dias úteis de antecedência. Se nós precisarmos remarcar, isso não conta para o seu limite e você escolhe o novo horário.

9.7. Ausência: esperamos até 15 minutos. Se você não comparecer nem remarcar no prazo, a consultoria conta como feita. Se a consultoria não acontecer por falha técnica nossa, remarcamos sem custo.

9.8. Se o plano for cancelado, as consultorias já pagas continuam valendo até o fim do prazo de uso.

9.9. As consultorias não são gravadas, a menos que você peça e nós concordemos.

10. Agente de IA Sirius (plano Genius)

10.1. A Sirius é uma assistente de marketing com inteligência artificial, disponível no plano Genius. Ela conversa por texto ou voz, sugere ideias, revisa legendas e dá dicas no momento certo (você liga e desliga as dicas). A Sirius só altera algo na sua conta depois que você confirma.

10.2. Você pode personalizar o nome, a cor e o jeito de falar da agente. Mesmo personalizada, ela continua sendo uma inteligência artificial, não uma pessoa.

10.3. Voz: quando você fala com a Sirius, o áudio é enviado a um serviço de terceiros que o transforma em texto, e a resposta pode ser lida em voz alta por outro serviço de terceiros. O tratamento desses áudios está explicado na Política de Privacidade. Não grave outras pessoas sem a autorização delas e não envie dados sensíveis, como informações de saúde.

10.4. O uso da Sirius segue o limite de uso justo da cláusula 4.5.

10.5. A Sirius pode errar e não substitui profissionais. As sugestões dela não são aconselhamento jurídico, contábil, financeiro, médico ou de qualquer outra profissão regulamentada. A decisão final é sempre sua.

11. Leitura de perfis públicos do Instagram

11.1. O Compasso lê apenas informações públicas dos perfis que você indicar, como posts, legendas, datas e números públicos de interação. Não acessamos perfis privados, mensagens diretas nem pedimos sua senha.

11.2. Ao indicar o perfil da sua marca, você declara que representa essa marca. Ao indicar concorrentes, indique apenas perfis comerciais.

11.3. A análise de concorrentes serve como referência de temas, formatos e frequência. O Compasso não copia o conteúdo deles, e você não deve publicar textos, imagens ou vídeos de terceiros sem autorização.

11.4. Essa leitura depende do Instagram. Se o Instagram mudar o acesso aos perfis públicos, a função pode ficar limitada ou parar, e faremos o possível para manter o serviço funcionando.

11.5. O Compasso não é ligado, patrocinado nem aprovado pela Meta ou pelo Instagram. Instagram é marca da Meta Platforms, Inc.

12. Conteúdo gerado por IA e sua responsabilidade

12.1. Os textos e sugestões são gerados por inteligência artificial e podem conter erros, informações imprecisas ou desatualizadas, ou semelhanças com conteúdos de terceiros. Revise tudo antes de publicar.

12.2. Você é responsável pelo que publica, incluindo:

a) a veracidade das informações sobre seus produtos e serviços;

b) as regras de publicidade (Código de Defesa do Consumidor, CONAR e políticas da Meta);

c) as regras do seu conselho profissional, se houver (por exemplo, medicina, odontologia, advocacia e nutrição);

d) os direitos de imagem, música, marcas e obras de terceiros;

e) a identificação de parcerias pagas e publicidade.

12.3. O Compasso ajuda a planejar e escrever, mas não garante resultados como seguidores, alcance, engajamento ou vendas.

12.4. Seu conteúdo é seu. As informações que você envia continuam sendo suas. No limite permitido pela lei, você pode usar livremente os posts gerados para a sua marca, inclusive com fins comerciais. Não reivindicamos direitos sobre eles. Usamos esse conteúdo apenas para prestar o serviço e não o divulgamos sem sua autorização.

12.5. A memória de estilo aprende com as edições que você faz apenas para melhorar os posts da sua conta. Ela não é usada para outros clientes.

12.6. Os prompts de imagem podem ser usados em ferramentas de terceiros, de acordo com os termos dessas ferramentas. Evite gerar imagens de pessoas reais, personagens ou marcas de terceiros sem autorização.

13. O que não é permitido

13.1. Você não pode usar o Compasso para:

a) criar conteúdo ilegal, discriminatório, de ódio, violento, sexual envolvendo menores ou que incentive danos;

b) criar publicidade enganosa ou abusiva, ou fazer promessas falsas;

c) violar direitos autorais, marcas, imagem ou privacidade de terceiros;

d) se passar por outra pessoa ou marca, ou usar o perfil de uma marca que você não representa;

e) enviar spam ou mensagens em massa não autorizadas;

f) copiar, revender ou sublicenciar o Compasso sem autorização escrita;

g) tentar acessar áreas restritas, copiar o código, extrair dados do serviço de forma automatizada ou sobrecarregar os sistemas;

h) burlar limites dos planos, por exemplo criando várias contas para repetir o teste grátis ou a prévia.

13.2. Se isso acontecer, podemos remover o conteúdo, suspender ou encerrar a conta, conforme a cláusula 14.

14. Suspensão e encerramento pelo Compasso

14.1. Em caso de violação destes Termos, avisamos você, explicamos o motivo e damos a chance de corrigir ou se explicar, exceto quando a violação for grave, ilegal ou causar risco a terceiros. Nesses casos, podemos suspender a conta na hora.

14.2. Se encerrarmos sua conta sem que você tenha violado estes Termos, devolvemos o valor proporcional ao período pago e não usado.

14.3. Se o Compasso deixar de existir, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência, devolveremos o valor proporcional e daremos um prazo para você baixar seu conteúdo.

15. Acesso de convidado

15.1. O titular da conta pode convidar pessoas por e-mail, com a permissão "Só ver" ou "Ver e editar".

15.2. O convidado entra com o próprio login e também precisa aceitar estes Termos. O convidado não gera calendários, não apaga posts, não vê faturas e não convida outras pessoas.

15.3. O titular é responsável por quem convida e pode remover o acesso a qualquer momento.

15.4. Quando a assinatura do titular termina, o convidado passa a ter o mesmo acesso limitado que o titular (cláusula 8.4).

15.5. Se o convidado assinar o Compasso para outra marca, o titular pode receber comissão, conforme os Termos do Programa de Indicação.

16. Disponibilidade e suporte

16.1. Trabalhamos para manter o Compasso no ar o tempo todo, mas podem acontecer interrupções por manutenção, falhas técnicas ou problemas em serviços de terceiros. Manutenções programadas serão avisadas com antecedência sempre que possível.

16.2. O suporte é feito pelo e-mail suporte@compasso.ia.br, com resposta em até 2 dias úteis.

16.3. Recomendamos que você guarde cópia dos conteúdos mais importantes.

17. Responsabilidade

17.1. Respondemos por falhas na prestação do serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

17.2. No limite permitido pela lei, o Compasso não responde por:

a) o conteúdo que você decidir publicar;

b) decisões tomadas com base em sugestões da IA sem a sua revisão;

c) medidas tomadas pelo Instagram ou pela Meta na sua conta, como bloqueios ou queda de alcance;

d) resultados de marketing ou de vendas.

17.3. Para clientes pessoa jurídica que não sejam consumidores, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao fato, exceto em caso de dolo ou culpa grave.

18. Propriedade do Compasso

18.1. O software, a marca, o design e os textos do Compasso pertencem a nós. Você recebe uma licença de uso pessoal, não exclusiva e intransferível, enquanto tiver acesso.

19. Comunicações

19.1. Falamos com você por e-mail, WhatsApp e avisos dentro do Compasso. Mensagens sobre conta, pagamento e segurança são obrigatórias. Mensagens de novidades e ofertas podem ser desligadas a qualquer momento.

20. Mudanças nestes Termos

20.1. Podemos atualizar estes Termos. Mudanças importantes serão avisadas por e-mail e no Compasso com pelo menos 15 dias de antecedência e, quando necessário, pediremos um novo aceite. Se não concordar, você pode cancelar sem multa antes de a mudança valer.

21. Lei aplicável e foro

21.1. Estes Termos seguem as leis do Brasil.

21.2. Se você for consumidor, eventuais ações podem ser propostas no foro do seu domicílio. Para clientes pessoa jurídica que não sejam consumidores, fica eleito o foro de Rio de Janeiro/RJ.

21.3. Antes de qualquer medida, fale com a gente pelo e-mail contato@compasso.ia.br. Você também pode usar os canais públicos de defesa do consumidor.

22. Disposições finais

22.1. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.

22.2. Deixar de exigir uma regra em algum momento não significa abrir mão dela.

22.3. Podemos transferir este contrato a outra empresa que assuma o Compasso, com aviso prévio a você e mantidas as condições contratadas.